TY - CHAP U1 - Buchbeitrag A1 - Winter, Dominique A1 - Stevens, Gunnar T1 - Evaluation der organisationalen UX-Gestaltungskompetenz T2 - Robra-Bissantz, Lattemann (Hg.): Digital Customer Experience. Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten KW - User Experience KW - Kompetenz KW - Evaluation KW - Organisation KW - Verfahren KW - Organisationsentwicklung Y1 - 2019 SN - 978-3-658-22541-4 SB - 978-3-658-22541-4 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-22542-1_5 DO - https://doi.org/10.1007/978-3-658-22542-1_5 SP - 69 EP - 80 PB - Springer Vieweg CY - Wiesbaden ER -