@techreport{HoltzGadatsch2004, type = {Working Paper}, author = {Holtz, Bernd and Gadatsch, Andreas}, title = {Key performance indicators (KPI) als Werkzeuge im IT-Controlling-Konzept}, series = {Schriftenreihe des Fachbereiches Wirtschaft Sankt Augustin}, volume = {10}, issn = {1610-4617}, institution = {Fachbereich Wirtschaftswissenschaften}, year = {2004}, language = {de} }