@inproceedings{KochSchreiber2006,
  author    = {Koch, Niels and Schreiber, Dirk},
  title     = {IT-Servicemanagement in KMU},
  booktitle = {Clement, Gadatsch et al. (Hg.): IT-Controlling und Beteiligungscontrolling in Forschung und Praxis. Tagungsband zur 3. Fachtagung IT-Controlling und 1. Fachtagung Beteiligungscontrolling, Sankt Augustin, 3.3.2006},
  isbn      = {3-938169-08-7},
  institution = {Fachbereich Wirtschaftswissenschaften},
  pages     = {117 -- 137},
  year      = {2006},
  language  = {de}
}