TY - RPRT U1 - Arbeitspapier A1 - Koch, Nils-Peter A1 - Schreiber, Dirk T1 - IT-Management in KMU BT - Eine praxisnahe Darstellung am Beispiel des Eskalationsmanagements eines IT-Systemhauses T2 - Schriftenreihe des Fachbereiches Wirtschaft Sankt Augustin Y1 - 2006 SN - 3-938169-09-5 SB - 3-938169-09-5 VL - 17 SP - V, 39 S1 - V, 39 PB - Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Fachbereich Wirtschaft Sankt Augustin CY - Sankt Augustin ER -