@incollection{Ernenputsch2013,
  author    = {Margit Ernenputsch},
  title     = {Benchmarking},
  series = {Pepels (Hg.): Marketingeffizienz - Kosten senken und Erl{\"o}se steigern, 2. Aufl.},
  publisher = {BWV, Berliner Wissenschafts-Verlag},
  isbn      = {978-3-8305-3246-0},
  pages     = {259 -- 276},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}