TY - CHAP U1 - Buchbeitrag A1 - Ernenputsch, Margit T1 - Benchmarking T2 - Pepels (Hg.): Marketingeffizienz - Kosten senken und Erlöse steigern, 2. Aufl. KW - Benchmarking Y1 - 2013 SN - 978-3-8305-3246-0 SB - 978-3-8305-3246-0 SP - 259 EP - 276 PB - BWV, Berliner Wissenschafts-Verlag ER -