@article{Clement2008,
  author    = {Reiner Clement},
  title     = {Dienstleistungen: Im Spannungsfeld von Preis- und Qualit{\"a}tswettbewerb},
  series   = {WISU (Das Wirtschaftsstudium)},
  volume    = {37},
  number    = {3},
  publisher = {Lange},
  address   = {D{\"u}sseldorf},
  issn      = {0340-3084},
  pages     = {384 -- 390},
  year      = {2008},
  abstract  = {Da sich die Qualit{\"a}t vieler Dienstleistungen nur schwer beurteilen l{\"a}sst, ist sie oft nur durchschnittlich. Im Extremfall kann das dazu f{\"u}hren, dass keine hochwertigen Dienstleistungen mehr angeboten werden. Staatliche Markteingriffe wie Preisfestsetzungen f{\"u}hren nicht zwangsl{\"a}ufig zu guter Qualit{\"a}t. Wie l{\"a}sst sich die Qualit{\"a}t von Dienstleistungen sicherstellen? Wird sie von den Nachfragern {\"u}berhaupt honoriert? Ist Qualit{\"a}t stets mit h{\"o}heren Kosten verbunden?},
  language  = {de}
}