TY - CHAP U1 - Konferenzveröffentlichung A1 - Kütz, Martin T1 - IT-Kennzahlen für die Praxis T2 - Clement, Gadatsch et al. (Hg.): IT-Controlling in Forschung und Praxis. Tagungsband zur Fachtagung IT-Controlling, Sankt Augustin, 19.03.2004 Y1 - 2004 SN - 3-938169-03-6 SB - 3-938169-03-6 SP - 30 EP - 52 ER -