@article{EbelEsch2000,
  author    = {Bernd Ebel and Thomas Esch},
  title     = {Von funktional zu prozessorientiert: Umsetzung der Normenreihe DIN EN ISO 9000:2000},
  series   = {QZ (Qualit{\"a}t und Zuverl{\"a}ssigkeit)},
  volume    = {45},
  number    = {1},
  publisher = {Hanser},
  issn      = {0720-1214},
  pages     = {44 -- 48},
  year      = {2000},
  abstract  = {Viele Unternehmen sind nach DIN EN ISO 9001 bis 9003 zertifiziert. Die DIN EN ISO 9000:2000 fordert nun die Einf{\"u}hrung proze{\"s}orientierter Organisationsformen und Dokumentationen. Die Ziele und neue Forderungen dieser Norm sind in einer {\"U}bersicht dargestellt. Eingegangen wird auf die Anpassung der QM-Systeme (Qualit{\"a}tsmanagement), die im Sinne der Neuregelung in der anstehenden Normenrevision n{\"o}tig wird. Die Einf{\"u}hrung beginnt mit einer proze{\"s}orientierten QM-Dokumentation. Zur Umsetzung m{\"u}ssen zun{\"a}chst die Prozesse identifiziert und die Nahtstellen erkannt werden, bevor sie dargestellt und beschrieben werden k{\"o}nnen. Die Einf{\"u}hrung einer proze{\"s}orientierten Organisationsstruktur kann tiefgreifende Ver{\"a}nderungen in der Aufbau- und Ablauforganisation notwendig machen. Die T{\"a}tigkeiten werden an der Wertsch{\"o}pfungskette ausgerichtet und zu ganzheitlichen, von funktionalen Aufteilungen losgel{\"o}sten Prozessen geb{\"u}ndelt. Die Beachtung der Kundenbed{\"u}rfnisse steht bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen an erster Stelle, doch auch die Rolle der Mitarbeiter gewinnt f{\"u}r den erfolgreichen Wandel an Bedeutung.},
  language  = {de}
}