TY - CHAP U1 - Konferenzveröffentlichung A1 - Klein, Uwe T1 - Servicequalität bei der Versorgung und Betreuung internationaler Patienten T2 - Juszczak, Ebel (Hg.): Dienstleistungen für internationale Patienten. Tagungsband zur Konferenz Medizintourismus, Sankt Augustin, 28. September 2007 Y1 - 2008 SN - 3-938169-14-1 SB - 3-938169-14-1 SP - 78 EP - 85 ER -