TY  - CHAP
U1  - Buchbeitrag
A1  - Peren, Franz W.
A1  - Latz, Rolf M.
A1  - König, Simone
T1  - Customer Relationship Management - ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmensführung
T2  - Kamenz (Hg.): Applied Marketing. Anwendungsorientierte Marketingwissenschaft der deutschen Fachhochschulen
Y1  - 2003
SN  - 3-540-01252-4
SB  - 3-540-01252-4
U6  - https://doi.org/10.1007/978-3-642-18981-4_14
DO  - https://doi.org/10.1007/978-3-642-18981-4_14
SP  - 147
EP  - 158
PB  - Springer
CY  - Berlin
ER  -