TY - JOUR U1 - Zeitschriftenartikel, wissenschaftlich - begutachtet (reviewed) A1 - Peren, Franz W. A1 - Latz, Rolf M. A1 - König, Simone T1 - Customer Relationship Management. Ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmensführung JF - ZfAW (Zeitschrift für Automobilwirtschaft) Y1 - 2002 SN - 1434-1808 SS - 1434-1808 VL - 5 IS - 2 SP - 44 EP - 50 PB - FAW-Verlag CY - Bamberg ER -