Dienstleistungen: Im Spannungsfeld von Preis- und Qualitätswettbewerb
- Da sich die Qualität vieler Dienstleistungen nur schwer beurteilen lässt, ist sie oft nur durchschnittlich. Im Extremfall kann das dazu führen, dass keine hochwertigen Dienstleistungen mehr angeboten werden. Staatliche Markteingriffe wie Preisfestsetzungen führen nicht zwangsläufig zu guter Qualität. Wie lässt sich die Qualität von Dienstleistungen sicherstellen? Wird sie von den Nachfragern überhaupt honoriert? Ist Qualität stets mit höheren Kosten verbunden?
Document Type: | Article |
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Language: | German |
Author: | Reiner Clement |
Parent Title (German): | WISU (Das Wirtschaftsstudium) |
Volume: | 37 |
Issue: | 3 |
First Page: | 384 |
Last Page: | 390 |
ISSN: | 0340-3084 |
Publisher: | Lange |
Place of publication: | Düsseldorf |
Publication year: | 2008 |
Keyword: | Dienstleistungsqualität; Nichtpreiswettbewerb; Preiswettbewerb |
Departments, institutes and facilities: | Fachbereich Wirtschaftswissenschaften |
Dewey Decimal Classification (DDC): | 3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft / 330 Wirtschaft |
Entry in this database: | 2015/04/02 |