Interkulturelles Dienstleistungsmanagement
- Bei Dienstleistungen wird der Kunde typischerweise in die Leistungserstellung einbezogen. Die Autoren zeigen, dass bei interkulturellen Dienstleistungen die Berücksichtigung kultureller Unterschiede deshalb noch wichtiger als beim Verkauf von Gütern ist.
Document Type: | Article |
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Language: | German |
Author: | Jürgen Bode, Stefan Alfter |
Parent Title (German): | wisu (Das Wirtschaftsstudium) |
Volume: | 40 |
Issue: | 2 |
First Page: | 221 |
Last Page: | 225 |
ISSN: | 0340-3084 |
Publication year: | 2011 |
Departments, institutes and facilities: | Fachbereich Wirtschaftswissenschaften |
Dewey Decimal Classification (DDC): | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 65 Management, Öffentlichkeitsarbeit / 658 Allgemeines Management |
Entry in this database: | 2015/08/21 |