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Da in fast jedem Unternehmen die IT-Ausstattung (Anschaffung von PCs, Server etc., Servicekosten usw.) einen nicht unerbehblichen Kostenfaktor darstellt, kommt dem IT-Controlling eine immer bedeutendere Rolle zu, um den Einsatz aller IT-Komponenten effektiv zu steuern. Neben den wesentlichen Aspekten des IT-Controllings werden verschiedene Werkzeuge (operativ/strategisch) vorgestellt und die Rolle des CIO (Chief Information Officer) -dem Leiter des IT-Managements- im Vergleich zu anderen Aufgabengruppen innerhalb dieses Segments beleuchtet. Mithilfe von SLAs (Service Level Agreements) -Leistungsvereinbarungen für den Service- wird die terminliche Erbringung von Serviceleistungen in einer vereinbarten Qualität geregelt. Diese haben sich als Instrument zur Festlegung und Steuerung von Leistung und gegenleistung in der Praxis bewährt.
Die erfolgreiche Implementierung einer IT-Kosten- und Leistungsverrechnung ist eine Grundvoraussetzung für ein funktionierendes IT-Controlling-Konzept. In vielen Unternehmen sind allerdings noch Optimierungspotenziale auszumachen. Der Beitrag beschreibt Struktur und Nutzen einer IT-Kosten- und Leistungsverrechnung und zeigt anhand eines konkreten Fallbeispiels auf, wie die erfolgreiche Umsetzung bei der AGIS Allianz Dresdner in einem komplexen Umfeld erfolgt ist.
Most VE-frameworks try to support many different input and output devices. They do not concentrate so much on the rendering because this is tradi- tionally done by graphics workstation. In this short paper we present a modern VE framework that has a small kernel and is able to use different renderers. This includes sound renderers, physics renderers and software based graphics renderers. While our VE framework, named basho is still under development we have an alpha version running under Linux and MacOS X.
Die dargestellte Rating-Methodik auf der Basis der Vorgehensweise von S&P erscheint bei einer grundsätzlichen Untersuchung der Ausfallwahrscheinlichkeiten von Zahlungsverpflichtungen als sachgerecht. Allerdings bedürfen die aufgezeigten Analyseschritte einer deutlichen Adjustierung der Methodik, um die unterschiedlichen Effekte einer internen und einer externen Finanzierung so herauszuarbeiten, dass nicht bereits durch die angewandte Art der Analyse Verzerrungen in den Aussagen eintreten.
In verteilten und offenen Systemen wollen Kommunikationspartner beim Electronic Commerce Dokumente vertraulich, integer und rechtsverbindlich sowie zuordnungsbar authentisch und nachweisbar senden und empfangen. Für die an der Kommunikation beteiligten Kommunikationspartner muß dazu nachvollziehbar sein, wer wann mit wem welche Dokumente ausgetauscht hat. Zur Erreichung des Sachziels 'Vertraulichkeit' werden Dokumente bei der Speicherung auf einem Server und bei der Übertragung (über lokale Netzte, Intranets, Extranets und im Internet) vom Endanwender verschlüsselt. Dazu müssen die benutzten Schlüssel gegen unberechtigte Kenntnisnahme geschützt werden. Gleichzeitig muß auch die Verfügbarkeit der Schlüssel sichergestellt werden: Verschlüsselte Dokumente können nämlich nur dann wieder benutzbar gemacht werden, wenn sie bei berechtigtem Bedarf wieder entschlüsselt werden können. Im Unternehmen ist es deshalb erforderlich, Verfahren einzuführen, die die Verfügbarkeit gespeicherter Dokumente sicherstellen - auch wenn der originäre Inhaber dieser Dokumente nicht verfügbar ist (Reise, Urlaub, Krankheit, Ausscheiden). Schlüssel-Archive - sog. Enterprise Key Recovery Server - bieten die Möglichkeit, verschlüsselt gespeicherte Konzelationsschlüssel Berechtigten wieder zu Verfügung zu stellen. Damit können verschlüsselt gespeicherte Dokumente gespeichert werden. Enterprise Key Recovery Server werden im Rahmen des Projekts SECFORS - Secure Electronic Commerce an der Fachhochschule Rhein-Sieg zusammen mit Studierenden installiert und unter einer Reihe von Aspekten im Rahmen des vom Bundeswirtschaftsministerium geförderten Kompetenzzentrums Electronic Commerce Bonn Rhein-Sieg (KompEC) evaluiert; dazu werden Anforderungen an vertrauenswürdige Enterprise Key Recovery Server formuliert. Der Einsatz von Enterprise Key Recovery Servern ist in den USA Stand der Technik; in deutschen Unternehmen wird der Bedarf insbesondere deswegen differenziert gesehen, weil eine Verschlüsselung gespeicherter und übertragener Daten noch nicht flächendeckend durchgeführt wird.
As competition for tourists becomes more global, understanding and accommodating the needs of international tourists, with their different cultural backgrounds, has become increasingly important. This study highlights the variations in tourist industry service--particularly as they relate to different cultures. Specifically, service failures experienced by Japanese and German tourists in the U.S. were categorized using the Critical Incident Technique (CIT). The results were compared with earlier studies of service failures experienced by American consumers in the tourist industry. The sample consists of 128 Japanese and 94 “Germanic” (German, Austrian, Swiss-German) respondents. The Japanese and German sample rated “Inappropriate employee behavior” most significant category of service failure. More than half of these respondents said that, because of the failure, they would avoid the offending U.S. business. This is a much stronger response than an American sample had reported in an earlier study. The implications for managers and researchers are discussed.
The study of locomotion in virtual environments is a diverse and rewarding research area. Yet, creating effective and intuitive locomotion techniques is challenging, especially when users cannot move around freely. While using handheld input devices for navigation may often be good enough, it does not match our natural experience of motion in the real world. Frequently, there are strong arguments for supporting body-centered self-motion cues as they may improve orientation and spatial judgments, and reduce motion sickness. Yet, how these cues can be introduced while the user is not moving around physically is not well understood. Actuated solutions such as motion platforms can be an option, but they are expensive and difficult to maintain. Alternatively, within this article we focus on the effect of upper-body tilt while users are seated, as previous work has indicated positive effects on self-motion perception. We report on two studies that investigated the effects of static and dynamic upper body leaning on perceived distances traveled and self-motion perception (vection). Static leaning (i.e., keeping a constant forward torso inclination) had a positive effect on self-motion, while dynamic torso leaning showed mixed results. We discuss these results and identify further steps necessary to design improved embodied locomotion control techniques that do not require actuated motion platforms.
The device (10) has a handrail (18) provided with an optical contactless monitoring device formed as an active sensor system, where the monitoring device is arranged in a region of a guide (14) of the handrail at a front base (16) of an escalator (12) or a moving pavement. The monitoring device has two transmission paths (28, 30) with wavelength bands that are different from each other, where one of the paths includes the handrail. Ratio or difference between signals of the paths is used for recognizing foreign bodies e.g. hands of adults and children.
Mobile Kundenbindung
(2015)