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Usability und User Experience (UX) haben als Design-Aspekte in der Produktentwicklung zunehmend an Bedeutung gewonnen. Daher ist es sinnvoll, die organisationale Kompetenz zur Entwicklung von Produkten mit einer positiven UX zu stärken. Veränderungen in Organisationen sind jedoch mit großem Aufwand verbunden. Deshalb müssen Organisationen entscheiden, welche Aktivitäten zur Veränderung der eigenen Kompetenz durchgeführt werden sollen und welche nicht. Die bisherige Forschung hat sich weitgehend auf die Anwendbarkeit bestimmter Methoden im Projekt- und Produktkontext konzentriert. Um geeignete Aktivitäten zur Verbesserung der organisationalen UX-Kompetenz zu identifizieren, wurden 17 UX-Professionals befragt. Diese UX-Professionals haben mindestens zehn Jahre Erfahrung durch die Arbeit in mehreren Unternehmen und durch die Übernahme einer Führungsrolle im Bereich UX gesammelt. Aus diesen Interviews wurden 13 mögliche Maßnahmen zur Steigerung der UX-Kompetenz von Organisationen abgeleitet. Dazu gehören beispielsweise die Erhöhung der Kompetenz einzelner Mitarbeiter, das Teilen von UX-Erfolgsgeschichten oder das Ermöglichen von User Research.
Business Management
(2020)
Neben der individuellen Bedeutung von Gesundheit für jeden Menschen, steigt auch die Relevanz von „gesunden Beschäftigten“. Gerade in Zeiten von Vollbeschäftigung, Fachkräftemangel und höherem Renteneintrittsalter, rückt die Gesundheit der Beschäftigten und die damit verbundene Arbeitsfähigkeit jedes Einzelnen stärker in den Fokus. Staat, Sozialversicherungsträger und Unternehmen sind zunehmend daran interessiert, Arbeitsplätze und Arbeitsbedingungen gesundheitsförderlich zu gestalten. Hierbei bildet die BGF den Rahmen für die existierenden gesundheitsförderlichen Interventionen, die in einer Vielzahl im betrieblichen Setting vorzufinden sind. Die Arbeitspause kann in diesem Kontext als geeignete Intervention angesehen werden, die jedoch sehr vielfältig in der Ausgestaltung sein kann.
Due to the popularity of the Internet and the networked services that it facilitates, networked devices have become increasingly common in both the workplace and everyday life in recent years—following the trail blazed by smartphones. The data provided by these devices allow for the creation of rich user profiles. As a result, the collection, processing and exchange of such personal data have become drivers of economic growth. History shows that the adoption of new technologies is likely to influence both individual and societal concepts of privacy. Research into privacy has therefore been confronted with continuously changing concepts due to technological progress. From a legal perspective, privacy laws that reflect social values are sought. Privacy enhancing technologies are developed or adapted to take account of technological development. Organizations must also identify protective measures that are effective in terms of scalability and automation. Similarly, research is being conducted from the perspective of Human-Computer Interaction (HCI) to explore design spaces that empower individuals to manage their protection needs with regard to novel data, which they may perceive as sensitive. Taking such an HCI perspective with regard to understanding privacy management on the Internet of Things (IoT), this research mainly focuses on three interrelated goals across the fields of application: 1. Exploring and analyzing how people make sense of data, especially when managing privacy and data disclosure; 2. Identifying, framing and evaluating potential resources for designing sense-making processes; and 3. Exploring the fitness of the identified concepts for inclusion in legal and technical perspectives on supporting decisions regarding privacy on the IoT. Although this work's point of departure is the HCI perspective, it emphasizes the importance of the interrelationships among seemingly independent perspectives. Their interdependence is therefore also emphasized and taken into account by subscribing to a user-centered design process throughout this study. More specifically, this thesis adopts a design case study approach. This approach makes it possible to conduct full user-centered design lifecycles in a concrete application case with participants in the context of everyday life. Based on this approach, it was possible to investigate several domains of the IoT that are currently relevant, namely smart metering, smartphones, smart homes and connected cars. The results show that the participants were less concerned about (raw) data than about the information that could potentially be derived from it. Against the background of the constant collection of highly technical and abstract data, the content of which only becomes visible through the application of complex algorithms, this study indicates that people should learn to explore and understand these data flexibly, and provides insights in how to design for supporting this aim. From the point of view of design for usable privacy protection measures, the information that is provided to users about data disclosure should be focused on the consequences thereof for users' environments and life. A related concept from law is “informed consent,” which I propose should be further developed in order to implement usable mechanisms for individual privacy protection in the era of the IoT. Finally, this thesis demonstrates how research on HCI can be methodologically embedded in a regulative process that will inform both the development of technology and the drafting of legislation.
In der heutigen Zeit nimmt die Bedeutung schlanker und effektiver Prozesse in Unternehmen vor dem Hintergrund des Wettbewerbs sowie Kostendrucks stetig zu. Um dieser Herausforderung entgegenzuwirken, fokussieren sich Unternehmen auf die Identifikation neuer innovativer Potenziale. Aufgrund der Tatsache, dass monotone und regelbasierte Prozesse durch Softwareroboter automatisiert werden können, ist das Interesse an Robotic Process Automation (RPA) in den letzten Jahren stetig gestiegen. Bevor sich Unternehmen allerdings für oder gegen den Einsatz von RPA entscheiden, ist es zunächst notwendig, dass die Entscheidungsträger ein Verständnis von RPA erlangen sowie die entsprechenden Einsatzpotenziale und Risiken einschätzen können. Dieser Artikel trägt diesem Bedürfnis Rechnung, indem es diese auf Basis einer Literaturrecherche ermittelt und bewertet. Im Ausblick wird das zukünftige Potenzial von RPA eingeschätzt.
Zwischen Tradition und Digitalisierung – Unternehmenskulturen sozialer Organisationen im Wandel
(2018)
In recent years, there has been an increasing interest in psychological need satisfaction and its role in promoting optimal functioning. The DRAMMA model integrates existing need and recovery models to explain why leisure is connected to optimal functioning (i.e., high well-being and low ill-being). It encompasses six psychological needs: detachment, relaxation, autonomy, mastery, meaning, and affiliation (DRAMMA). While the individual needs of the DRAMMA model have been previously shown to relate to different aspects of optimal functioning, a longitudinal study examining the entire model has not been conducted before. In this longitudinal field study covering leisure and work episodes, we tested the within-person reliability and (construct and criterion) validity of the operationalization of the DRAMMA model in a sample of 279 German employees. Participants filled out measures of DRAMMA need satisfaction and optimal functioning at five measurement times before, during, and after vacation periods in 2016 and 2017. The six-factor model showed good fit to the data. In the multilevel models, relaxation, detachment, autonomy, and mastery had the most consistent within-person effects on optimal functioning, while the relationships between optimal functioning, meaning, and affiliation were considerably weaker. In conclusion, DRAMMA need satisfaction can aid and nurture employees’ optimal functioning.
Unternehmensnachfolge
(2020)
Ein Gesundheitssystem, das auf einem erreichten medizin-technischen Stand verharrt, sich nicht mehr weiterentwickelt und damit auch keinen Zugriff auf innovative Versorgungsansätze und -strukturen erlaubt, wird sicherlich rasch in öffentliche Kritik geraten. Versorgungs- und Therapieinnovationen sind stets willkommen, wenn sich höherer Nutzen und zumindest unveränderte Kosten zeigen. Die beiden Arbeiten dieses Bandes diskutieren die aktuellen Finanzierungsregeln für Krankenhäuser und regen mit einem Vorschlag für einen innovationsbezogenen Performance Measurement-Ansatz zu weiterer Forschung in diesem Feld an.
Das Buch schlägt die Brücke zwischen den betriebswirtschaftlich-organisatorischen Methoden und deren digitaler Umsetzung, denn Prozessmanagement heißt zunehmend Gestaltung betrieblicher Aufgaben. Neben methodischen Grundlagen bietet das Werk viele Praxisbeispiele und Übungen. Das Buch von Prof. Gadatsch gilt mittlerweile als der "aktuelle Klassiker", DAS maßgebliche Standardwerk zur IT-gestützten Gestaltung von Geschäftsprozessen.
Geschäftsprozess-Management
(2019)
Start-ups stehen im Wettbewerb um qualifizierte Mitarbeiter in starker Konkurrenz zu etablierten Unternehmen und Konzernen. Der Bedarf an Fachkräften (etwa Software-Entwicklern) ist größer als je zuvor [1]. Wie stellen sich Start-ups als Arbeitgeber dar, um Personal für sich zu gewinnen? Dieser Frage wurde im Rahmen der Studie „Start-ups als Arbeitgeber“ nachgegangen.
Die Bilder aus dem Silicon Valley sind bekannt: Das Großraumbüro mit den Sitzecken zum Zurückziehen. Schaukeln, Kickern und Videospiele zum Relaxen in den Arbeitspausen. Überall gibt es etwas zu essen und zu trinken, und das natürlich gratis. – Diese Vorstellungen haben viele im Kopf. Finden sich diese Bilder in der Selbstdarstellung deutscher Start-ups als Arbeitgeber wieder?
Die hier vorgestellte Studie will keine allgemeingültigen Ergebnisse liefern, sondern ist explorativ angelegt und soll zur weiteren Beschäftigung mit diesem Forschungsfeld in Wissenschaft und Praxis anregen.
Migration und Unternehmensgründung sind wichtige Bestandteile gesellschaftlicher Entwicklung. In diesem Buch stellen ausgewiesene Experten aus dem Interkulturellen Management und dem Unternehmertum schrittweise die Unternehmensgründung durch Menschen mit Migrationshintergrund dar. Zahlreiche Praxisbeispiele veranschaulichen die Thematik und erleichtern so die praktische Umsetzung. Systematische Handreichungen unterstützen Berater, Trainer und Institutionen zudem im täglichen Umgang mit migrantischen Gründerinnen und Gründern. (Verlagsangaben)
CSR-Erfolgssteuerung
(2019)
Das Lehrbuch behandelt den CSR-Reformprozess, der Unternehmen zur globalen Sorgfaltspflicht (Due Diligence) auffordert. Die CSR-Berichterstattungpflicht, die Vergaberechtsreform und die Aufforderung zur Implementierung von Risikomanagementsystemen treffen dabei nicht nur große, sondern insbesondere auch mittlere und kleine Unternehmen (KMU). Das Buch soll daher die CSR-Relevanz für Unternehmen aller Größen transparent machen und Umsetzungsblockaden und -hemmnisse abbauen.
Unternehmensberatungen stellen mit ihrem Leistungsportfolio einen bedeutenden Wirtschaftsfaktor dar. Die digitale Transformation und die sehr spezifischen Marktstrukturen der Gesundheitswirtschaft verlangen nach differenzierten Beratungsansätzen, die zugleich ein großes Beratungsfeld eröffnen und so das Wachstum und die Attraktivität von Unternehmensberatungen in diesem Segment stärken. Das Buch zeigt Themenfelder und Erfolgsfaktoren bei Beratungsprojekten auf. Dabei wird der Ansatz der Komplementärberatung in den Mittelpunkt gestellt, um den vielfältigen Change-Anforderungen bei der digitalen Transformation im Gesundheitswesen ganzheitlich gerecht zu werden. (Verlagsangaben)
BWL-Klausuren für Dummies
(2019)
The Concept of Purpose, Travelling, and Connectivity: Three Pillars of Organization and Leadership
(2020)
Mehr machen, weniger planen!
(2018)
Customer Relationship Management. Ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmensführung
(2002)
Digitales Unternehmen im Gesundheitswesen – Harmonisierung von Markt- und Technologieprioritäten
(2018)
Die fortschreitende Globalisierung bedingt auch immer mehr international personalwirtschaftliche Aufgaben, die im Gegensatz zur gewohnten Unternehmensführung im Heimatland in einem viel komplexeren Kontext stattfinden, oft mit relativ unbekannten oder unsicheren Umweltentwicklungen bis hin zu teilweise gegensätzliche Entwicklungen in den einzelnen Kulturen. Die Beschäftigung von ausländischen Mitarbeitern oder die Auslandsentsendung von Mitarbeitern führt in allen Personalmanagementfunktionen zu Herausforderungen, z. B. Personalplanung der länderspezifischen Bedingungen und Anforderungen, Personalsuche und -auswahl ausländischer Fach- und Führungskräfte, Weiterbildung zur interkulturellen Vorbereitung auf Auslandsaufenthalte und Personalentwicklungsplanung für internationale Karrieren, Personalorganisation und Personalabrechnung der Entsendung ins Ausland der Mitarbeiter und ihrer Familien, Fragen der Personalführung in interkulturellen Teams oder die Zusammenarbeit mit internationalen Arbeitnehmervertretungen. Dadurch entstehen mehr länder- und kulturspezifische Personalfunktionen und -aufgaben, breitere Perspektiven durch zusätzliche Mitarbeitergruppen wie entsandte Expatriates, die mitreisende Familie, Local staff und interkulturelle Teams, sowie komplexe Risken durch durchschnittlich weltweit 3-fach höhere Personalkosten sowie Entsendungsabbrüche.
Destination Development for Entrepreneurial Tourism in Lake Bosomtwe and Kintampo falls (Ghana)
(2019)
The tourism industry is one of the world’s largest industries (direct, indirect and induced Africa has the potential with its cultural and natural resources to outpace other regions in attracting valuable tourism dollars. The main aim of the study is to improve visitor experience on the two tourist sites. To do this it is necessary to explore the elements and success factors of Tourism Destination Development and using these as a checklist to identify the strength and weaknesses of the selected Tourist Destinations in Ghana West Africa. The rationale behind the study is to outline the crucial Destination Management (DM) criteria of all aspect that contribute to boost ultimate visitor experience, articulating the roles of the different stakeholders and identifying clear actions for effective Tourism Development in Ghana. The interview technique was employed to collect data from staff and management of the selected destinations. Data was analyzed for themes related to elements, success factors and challenges of destination development and new ideas for development was also solicited. It was revealed that some of the elements that feature for tourists’ attraction are good hotels, high hygiene and sanitation standards, good food and activities of amusements. Competency gaps identified suggest collaboration with academia to secure a high level of knowledge through research in this present world of dynamism. Some of the critical success factors found are: systematic provision of cultural events, advance knowledge of agents and tour operators and quality leisure and recreation. It is recommended that product and service development should be a joint idea of all stakeholders. The research team therefore, have plans underway to proceed on the second phase of the project: that is to gather resources together to make lake Bosomtwe and Kintampo falls sites attractive to tourists.
Kenya, like all other developing countries in the world, is faced with the task of working strategically towards the achievement of the Sustained Development Goals (SDGs) 2030. These goals whose due date of accomplishment coincides with those of the national development blueprint, namely, the Kenya Vision 2030, have become a major focus of attention in the country. Conferences, workshops, and seminars are organized throughout the country on regular bases by joint multiplicity of organizations to address modalities of ensuring a timely achievement of SDGs in the country. Universities either individually or jointly are working towards this same target. More specifically, there are great areas of concern or priority areas that the country is focusing on as a strategic focus towards the achievement of the Kenya Vision 2030 and SDGs 2030. These strategic areas of focus have been isolated and declared by the President of the Republic of Kenya, His Excellency Uhuru Kenyatta, as the country’s “big four priority areas”, namely, affordable housing, affordable health care, food security, and manufacturing as a grandiose effort towards achievement of the SDGs, Kenya Vision 2030 as well as job and wealth creation. Similarly, Mount Kenya University’s top management established the Graduate Enterprise Academy (GEA) in 2013 under the direct Patronage of the university’s Founder with the primary aim of assisting graduates to be job and wealth creators rather than being job seekers. So far, over twenty start-ups are running throughout the country under Graduate Enterprise Academy (GEA). Incidentally, although the Graduate Enterprise Academy’s diverse areas of focus extend beyond the President of Kenya’s “Big Four” to include ICT and creative arts, among others, there are justifiable cases to indicate that GEA’s activities are also in support of the national “Big Four” agenda. This paper gives an exposition of different start-ups under MKU’s Graduate Enterprise Academy and are show-cased as evidence of MKU’s support towards the achievement of the national “Big Four” agenda. The paper covers a part of an ongoing program through desk-top analyses of reports, with an objective of show-casing MKU’s contribution to the national agenda through the Graduate Enterprise Academy for possible scale - up.
This study sought to examine the relationship between the components of SMEs social capital and firm performance. Using the social capital theory and the resource-based view as the theoretical foundations and census, 1,532 SMEs were selected in the Accra Metropolis for the study. Empirical results from 717 SMEs, utilising the hierarchical linear regression model, revealed that owner/manger’s network relationships are beneficial to the firm depending on when the relationships are closed or opened. Moreover, the study found that social capital has a significant impact on the sales and market performance of small and medium-sized enterprises. The results also brought to the fore the fact that most social networks of SME entrepreneurs are family, friends and relatives, which most times can only be used for expressive purposes and not for instrumental gain. The practical implications of the results are also discussed.
The aim of the descriptive study is to gain an understanding of the perceived level of fairness in their experience of security screening relation to their satisfaction. The context of the study was a major aviation hub in East Africa. The target population was all departing international passengers. Primary data was collected using a self-administered questionnaire. The respondents were selected using convenience sampling of passengers who had just completed the final security check at the departure area of the airport. A total of 251 usable responses were collected from a target of 384 respondents giving a response rate of 65 percent.
The findings contribute to the existing body of knowledge on the relationship between the perceptions of fairness of security procedures and their influence on satisfaction. One way between groups analysis of variance (ANOVA) was conducted to test for statistical significance. A Cronbach’s alpha of 88.7 was computed demonstrating a high level of internal consistency of the survey instrument. The adequacy of security procedures, level of communication provided before and during the screening process, consistency and fairness were found to have a significant relationship to the level of satisfaction reported by passengers. The findings suggest that there are significant differences between groups’ perception of different elements security procedures.
The implications of the study are twofold. The study was cross sectional and indeed was impacted by significant changes in security procedures at the airport at the time of the study. A longitudinal survey may further mitigate the impact of the variances of responses and support a robust contribution to the development of a theoretical model of airport passenger satisfaction. Airport managers could use the results of this study as inputs to enhance the design of screening procedures in modern hubs to enhance the passenger experience to drive revenue growth.
While universities are mandated to teach, research and do community outreach, studies reveal that typical university communities live in relative isolation where research is more basic than applied. This study focused on; 1) determining how WWE could be fostered through linkages between universities and external agencies (communities, public and private sectors); 2) establishing how universities’ resources could be optimized to promote research and capacity building for WWE. The dimensions of WWE studied were; 1) Technical & Business Models; 2) Capacity building; and 3) institutional frameworks. Baseline studies were conducted in which qualitative and quantitative data was collected through questionnaires, interviews, documents analysis. Experimentations were carried out whereby Laboratory tests on Bio-methane Potential (BMP) for different biomass types was conducted. A complete chain of briquettes production and consumption has been successfully piloted at St Kizito High School in Namugongo, near Kampala. The 20,000 kg of briquettes produced (from municipal bio-waste) by students monthly are used to cook in three schools whose total population is 2000 students. With an average net profit of $ 3000, the project makes business sense even in absence of social-benefit accounting. Based on start-up capital of $ 12,250, the payback period on investment is 14.7 months. Bio-char (from carbonized waste) and briquette-ash are used as organic fertilizers and biocide in vegetable gardens at the schools. New pathways for municipal waste management based on stakeholder engagement and entrepreneurship are demonstrated; departing from the conventional waste collection and disposal models. This circular enterprise which enhances Food, Agriculture, Biodiversity, Land-use and Energy (FABLE) nexus will scale-up to incorporate non-student communities (youths/women), private waste-collectors and entrepreneurs. The application of entrepreneurial models for engaging students in green enterprises integrates technological, social, economic and governance dimensions for promoting municipal sanitation, environment; energy and food security.
Pan-African University (PAU) is an initiative of the African Union Commission (AUC) that started in 2008 with the objective to promote higher education, science and technology on the African continent at a high academic level. The Pan-African University Institute of Water and Energy Sciences (including Climate Change) (PAUWES) is one of the five hubs of the Pan African University (PAU) and hosted at the University of Tlemcen in Algeria. PAUWES offers graduate students access to leading academic research and the latest theoretical and hands-on training in areas vital to the future of Africa’s development in water, energy and the challenge of climate change.