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Dienstleistungen: Im Spannungsfeld von Preis- und Qualitätswettbewerb

  • Da sich die Qualität vieler Dienstleistungen nur schwer beurteilen lässt, ist sie oft nur durchschnittlich. Im Extremfall kann das dazu führen, dass keine hochwertigen Dienstleistungen mehr angeboten werden. Staatliche Markteingriffe wie Preisfestsetzungen führen nicht zwangsläufig zu guter Qualität. Wie lässt sich die Qualität von Dienstleistungen sicherstellen? Wird sie von den Nachfragern überhaupt honoriert? Ist Qualität stets mit höheren Kosten verbunden?

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Metadaten
Document Type:Article
Language:German
Parent Title (German):WISU (Das Wirtschaftsstudium)
Volume:37
Issue:3
First Page:384
Last Page:390
ISSN:0340-3084
Publisher:Lange
Place of publication:Düsseldorf
Publication year:2008
Tag:Dienstleistungsqualität; Nichtpreiswettbewerb; Preiswettbewerb
Departments, institutes and facilities:Fachbereich Wirtschaftswissenschaften
Dewey Decimal Classification (DDC):3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft / 330 Wirtschaft
Entry in this database:2015/04/02