Refine
Departments, institutes and facilities
Document Type
- Conference Object (66)
- Article (17)
- Part of a Book (11)
- Report (4)
- Contribution to a Periodical (3)
Year of publication
Has Fulltext
- no (101) (remove)
Keywords
- User Experience (7)
- Verbraucherinformatik (5)
- GDPR (3)
- Kompetenz (3)
- Organisation (3)
- Self-Driving Cars (3)
- Shared Autonomous Vehicles (3)
- Shared autonomous vehicles (3)
- Smart Home (3)
- Sustainability (3)
- Wizard of Oz (3)
- usable privacy (3)
- Artificial Intelligence (2)
- Autonomous Driving (2)
- Claim personal data (2)
- Data takeout (2)
- Digital Sovereignty (2)
- Digitaler Verbraucherschutz (2)
- Eco-Feedback (2)
- Evaluation (2)
- Food (2)
- Hilfsangebote (2)
- Human Factors In Software Design (2)
- Living Lab (2)
- Nachhaltigkeit (2)
- Onlinebetrug (2)
- Organisationsentwicklung (2)
- Peer-to-Peer (2)
- Privacy (2)
- Service Design (2)
- Sharing Economy (2)
- Social sustainability (2)
- Sustainable Interaction Design (2)
- Taste (2)
- Usable Privacy (2)
- User-Centered Design (2)
- Verkehrsmittelwahl (2)
- Viktimologie (2)
- appropriation (2)
- co-design (2)
- software engineering (2)
- sustainable mobility (2)
- usability (2)
- Agile software development (1)
- Alexa (1)
- Alltagsmobilität (1)
- Aneignungsstudie (1)
- Automated taxis (1)
- Automotive UI (1)
- Autonomes Fahren (1)
- Bayesian Hierarchical Model (1)
- Biometric data (1)
- Blockchain (1)
- Business Models (1)
- Car Interior Design (1)
- Car Management (1)
- Case study (1)
- Case-Study (1)
- Co-Design (1)
- Collaboration and e-Services (1)
- Communication breakdown (1)
- Community (1)
- Community of Practice (1)
- Computer Aided Software Engineering (1)
- Computer-Assisted Mobility Research (1)
- Conceptual model (1)
- Connected Car (1)
- Connected Car Services (1)
- Constructionism (1)
- Consumer protection (1)
- Consumption feedback (1)
- Context (1)
- Context-awareness (1)
- Conversational user interfaces (1)
- Customer Relationship Management (1)
- DSGVO (1)
- Data literacy (1)
- Datenschutz (1)
- Datenschutzerklärungen (1)
- Deployment (1)
- Design (1)
- Design-Fiction (1)
- Digital Energy Management (1)
- Digital Plumbing (1)
- Digitaler Kassenzettel (1)
- Digitaler Konsum (1)
- Driving Simulator (1)
- E-Business (1)
- EPCIS (Electronic Product Code Information Services) (1)
- Ecosystems (1)
- Employment (1)
- Enterprise Engineering (1)
- Enterprise Information Systems (1)
- Ethnographic Research (1)
- Experten (1)
- Explanatory dialogues (1)
- Folk theories (1)
- Food Retail (1)
- Future Work (1)
- Grassroots (1)
- HCI (1)
- HFI (1)
- Hauswirtschaft (1)
- Hems (1)
- Home energy management system (1)
- Human Food Interaction (1)
- Human autonomy (1)
- Human computer interaction (1)
- Human-Food-Interaction (1)
- Human-Robot Collaboration (1)
- Human-robot interaction (1)
- Human–Food Interaction (1)
- ICT (1)
- IIoT (1)
- IIoT (Industrial Internet of Things) (1)
- Impaired (1)
- Individual Empowerment (1)
- Indoor-positioning (1)
- Information Systems (1)
- Interview (1)
- Interview study (1)
- Interviews (1)
- Invisible AI (1)
- IoT (1)
- Jobs (1)
- Learning (1)
- Learning Environments (1)
- Lebensmittelindustrie (1)
- Legal Design (1)
- Living Labs (1)
- Machine Learning (1)
- Mental models (1)
- Methods (1)
- Millennials (1)
- Misconception (1)
- Mittelstand (1)
- Mobility (1)
- Mobility as a Service (1)
- Mobility behavior (1)
- Mobilitätsdaten (1)
- Mobilitätserhebung (1)
- Modal Shift (1)
- Negotiation of Taste (1)
- Nutzerakzeptanz (1)
- Observation (1)
- Organization Theory (1)
- Organizations (1)
- P2P-Carsharing (1)
- Partworth Utilities (1)
- Passengers (1)
- Perceived AI (1)
- Policy (1)
- Practice Theory (1)
- Privacy Awareness (1)
- Privatsphäre (1)
- Programmer Workbench (1)
- Qualitative Study (1)
- Qualitative research (1)
- Qualitative study (1)
- Recommender Systems (1)
- Relative Added Value (1)
- Relativer Mehrwert (1)
- Remote Work (1)
- Repeat Purchase Recommendations (1)
- Research through Design (1)
- Risk Perception (1)
- Robo-taxi (1)
- Robots (1)
- SID (1)
- Second Cockpit (1)
- Second Screen (1)
- Selbstfahrende Autos (1)
- Selbstfahrtechnik (1)
- Self-driving (1)
- Service robot (1)
- Sharing economies (1)
- Smart Contracts (1)
- Smart metering (1)
- Social Media (1)
- Social learning (1)
- Socio Informatics (1)
- Software (1)
- Stakeholder-Analyse (1)
- Supply Chain Management (1)
- Survey (1)
- Sustainable HCI (1)
- Taxi (1)
- Teleoperation (1)
- Traceability (1)
- Travel Mode Choice (1)
- Travel mode choice (1)
- Trust (1)
- UUX-Praxis (1)
- Ubiquity (1)
- Usability (1)
- Usage Experience (1)
- User Experience (1)
- User Acceptance (1)
- User centered design (1)
- User feedback (1)
- User studies (1)
- Users’ repair strategies (1)
- Vegan (1)
- Verbraucherforschung (1)
- Verfahren (1)
- Verification systems (1)
- Voice assistant (1)
- Voight-Kampff test (1)
- Web-Tracking (1)
- Wissensaustausch (1)
- Workplace (1)
- Zweckbindung (1)
- Zweckspezifizierung (1)
- autonomous driving (1)
- autonomous systems (1)
- breakdowns (1)
- car sharing (1)
- carsharing (1)
- connected car (1)
- consumer informatics (1)
- critical consumerism (1)
- data visualization (1)
- decision support system (1)
- democratization (1)
- design (1)
- design case study (1)
- design probe (1)
- digital receipt (1)
- eBon (1)
- eco-feedback (1)
- empirical studies in interaction design (1)
- end user development (1)
- ethics (1)
- ethnography (1)
- evolutionary development (1)
- feature selection (1)
- food consumption (1)
- hardware engineering (1)
- healthcare (1)
- interaction design (1)
- machine learning (1)
- memories (1)
- mobility intelligence (1)
- multi-sensory (1)
- nostalgia (1)
- organizational management and coordination (1)
- pervasive computing (1)
- privacy preferences (1)
- privacy settings (1)
- process infrastructure (1)
- project management (1)
- prototyping (1)
- reCAPTCHA (1)
- rebound effects (1)
- recommender systems (1)
- remembering (1)
- right to access (1)
- shared mobility (1)
- smart meters (1)
- social robots (1)
- storytelling (1)
- sustainability (1)
- thermal comfort modelling (1)
- travel mode choice (1)
- user journey (1)
- user studies (1)
- user study (1)
- voice interaction (1)
- wine (1)
Nachhaltiges Innovationsmanagement in KMU: Eine empirische Untersuchung zu Living Labs as a Service
(2016)
Die neue europäische Umweltstrategie der Integrierten Produktpolitik fordert von produzierenden kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) eine eigenverantwortliche und produktbezogene Nachhaltigkeitsstrategie. Obgleich die Gestaltung von IKT-Services in nachhaltigkeitsrelevanten Bereichen ein großes Marktpotential verspricht, birgt das Innovationsmanagement für KMU einige Risiken. Um diese Herausforderungen zu adressieren motiviert diese Arbeit Living Labs, als Innovationsinfrastruktur, um den spezifischen Bedarfen von KMU für ein nachhaltiges Innovationsmanagement gerecht zu werden. Auf der Basis von 15 semi-strukturierten Interviews mit 7 KMU, die IKT-Lösungen in den Bereichen Wohnen und Mobilität entwickeln, wurden Herausforderungen sowie etablierte Strategien für ein nachhaltiges Innovationsmanagement erhoben sowie Potenziale und mögliche Risiken von Living Labs exploriert. Die Studie zeigt KMU spezifische Bedarfe auf, die eine Anpassung des Living Lab Ansatzes als Service-Dienstleistungen erforderlich machen.
Kleinere, günstigere und effizientere Sensoren und Aktoren sowie Funkprotokolle haben dazu geführt, dass Smart Home Produkte in zunehmend auch für den privaten Massenmarkt erschwinglich werden. Damit stehen Hersteller und Anbieter vor der Herausforderung, komplexe cyber-physische Systeme für Jedermann handhabbar zu gestalten. Es fehlen allerdings empirische Erkenntnisse über die Rolle von Smart Home im Alltag. Wir präsentieren Ergebnisse aus einer Living Lab Studie, in der 14 Haushalte mit einer am Markt erhältlichen Smart Home Nachrüstlösung ausgestattet und über neun Monate empirisch begleitet wurden. Anhand der Analyse von Interviews, Beobachtungen und Co-Design Workshops in den Phasen der Produktauswahl, Installation, Konfiguration und längerfristigen Nutzung zeigen wir Herausforderungen und Potentiale von Smart Home Systemen auf. Unsere Erkenntnisse deuten darauf hin, dass das Smart Home immer noch von technischen Details dominiert wird. Zugleich fehlen Nutzern angemessene Steuerungs- und Kontrollmöglichkeiten, um weiterhin die Entscheidungshoheit im eigenen Zuhause zu behalten.
Technological objects present themselves as necessary, only to become obsolete faster than ever before. This phenomenon has led to a population that experiences a plethora of technological objects and interfaces as they age, which become associated with certain stages of life and disappear thereafter. Noting the expanding body of literature within HCI about appropriation, our work pinpoints an area that needs more attention, “outdated technologies.” In other words, we assert that design practices can profit as much from imaginaries of the future as they can from reassessing artefacts from the past in a critical way. In a two-week fieldwork with 37 HCI students, we gathered an international collection of nostalgic devices from 14 different countries to investigate what memories people still have of older technologies and the ways in which these memories reveal normative and accidental use of technological objects. We found that participants primarily remembered older technologies with positive connotations and shared memories of how they had adapted and appropriated these technologies, rather than normative uses. We refer to this phenomenon as nostalgic reminiscence. In the future, we would like to develop this concept further by discussing how nostalgic reminiscence can be operationalized to stimulate speculative design in the present.
New cars are increasingly "connected" by default. Since not having a car is not an option for many people, understanding the privacy implications of driving connected cars and using their data-based services is an even more pressing issue than for expendable consumer products. While risk-based approaches to privacy are well established in law, they have only begun to gain traction in HCI. These approaches are understood not only to increase acceptance but also to help consumers make choices that meet their needs. To the best of our knowledge, perceived risks in the context of connected cars have not been studied before. To address this gap, our study reports on the analysis of a survey with 18 open-ended questions distributed to 1,000 households in a medium-sized German city. Our findings provide qualitative insights into existing attitudes and use cases of connected car features and, most importantly, a list of perceived risks themselves. Taking the perspective of consumers, we argue that these can help inform consumers about data use in connected cars in a user-friendly way. Finally, we show how these risks fit into and extend existing risk taxonomies from other contexts with a stronger social perspective on risks of data use.
Residential and commercial buildings are responsible for about 40% of the EU’s total energy consumption. However, conscious, sustainable use of this limited resource is hampered by a lack of visibility and materiality of consumption. One of the major challenges is enabling consumers to make informed decisions about energy consumption, thereby supporting the shift to sustainable actions. With the use of Energy-Management-Systems it is possible to save up to 15%. In recent years, design approaches have greatly diversified, but with the emergence of ubiquitous- and context-aware computing, energy feedback solutions can be enriched with additional context information. In this study, we present the concept “room as a context” for eco-feedback systems. We investigate opportunities of making current state-of-the-art energy visualizations more meaningful and demonstrate which new forms of visualizations can be created with this additional information. Furthermore, we developed a prototype for android-based tablets, which includes some of the presented features to study our design concepts in the wild.
When dialogues with voice assistants (VAs) fall apart, users often become confused or even frustrated. To address these issues and related privacy concerns, Amazon recently introduced a feature allowing Alexa users to inquire about why it behaved in a certain way. But how do users perceive this new feature? In this paper, we present preliminary results from research conducted as part of a three-year project involving 33 German households. This project utilized interviews, fieldwork, and co-design workshops to identify common unexpected behaviors of VAs, as well as users’ needs and expectations for explanations. Our findings show that, contrary to its intended purpose, the new feature actually exacerbates user confusion and frustration instead of clarifying Alexa's behavior. We argue that such voice interactions should be characterized as explanatory dialogs that account for VA’s unexpected behavior by providing interpretable information and prompting users to take action to improve their current and future interactions.
The smart home of the future is typically researched in lab settings or apartments that have been built from scratch. However, comparing the lifecycle of buildings and information technology, it is evident that modernization strategies and technologies are needed to empower residents to modify and extend their homes to make it smarter. In this paper, we describe a case study about the deployment, adaption to and adoption of tailorable home energy management systems in 7 private households. Based on this experience, we want to discuss how hardware and software technologies should be designed so that people could build their own smart home with a high usability and user experience.
Diese Studie untersucht die Aneignung und Nutzung von Sprachassistenten wie Google Assistant oder Amazon Alexa in Privathaushalten. Unsere Forschung basiert auf zehn Tiefeninterviews mit Nutzern von Sprachassistenten sowie der Evaluation bestimmter Interaktionen in der Interaktionshistorie. Unsere Ergebnisse illustrieren, zu welchen Anlässen Sprachassistenten im heimischen Umfeld genutzt werden, welche Strategien sich die Nutzer in der Interaktion mit Sprachassistenten angeeignet haben, wie die Interaktion abläuft und welche Schwierigkeiten sich bei der Einrichtung und Nutzung des Sprachassistenten ergeben haben. Ein besonderer Fokus der Studie liegt auf Fehlinteraktionen, also Situationen, in denen die Interaktion scheitert oder zu scheitern droht. Unsere Studie zeigt, dass das Nutzungspotenzial der Assistenten häufig nicht ausgeschöpft wird, da die Interaktion in komplexeren Anwendungsfällen häufig misslingt. Die Nutzer verwenden daher den Sprachassistenten eher in einfachen Anwendungsfällen und neue Apps und Anwendungsfälle werden gar nicht erst ausprobiert. Eine Analyse der Aneignungsstrategien, beispielsweise durch eine selbst erstellte Liste mit Befehlen, liefert Erkenntnisse für die Gestaltung von Unterstützungswerkzeugen sowie die Weiterentwicklung und Optimierung von sprachbasierten Mensch-Maschine-Interfaces.
There has been a growing interest in taste research in the HCI and CSCW communities. However, the focus is more on stimulating the senses, while the socio-cultural aspects have received less attention. However, individual taste perception is mediated through social interaction and collective negotiation and is not only dependent on physical stimulation. Therefore, we study the digital mediation of taste by drawing on ethnographic research of four online wine tastings and one self-organized event. Hence, we investigated the materials, associated meanings, competences, procedures, and engagements that shaped the performative character of tasting practices. We illustrate how the tastings are built around the taste-making process and how online contexts differ in providing a more diverse and distributed environment. We then explore the implications of our findings for the further mediation of taste as a social and democratized phenomenon through online interaction.
Organisationen wollen Produkte mit guter User Experience herstellen. Durch die Evaluation der organisationalen UX-Gestaltungskompetenz können Organisationen erkennen, wie stark ihre momentane UX-Gestaltungskompetenz ausgeprägt ist und wie die Kompetenz gezielt gesteigert werden kann. Für die Abbildung der aktuellen Kompetenz werden ein Fragebogen zur theoretischen Kompetenz und ein Fragebogen für die Produktevaluation kombiniert. Durch diese Kombination wird die Kompetenz der Organisation aus der Handlungs- und der Ergebnisperspektive betrachtet. Für die Erarbeitung von Handlungsfeldern zur Verbesserung der Kompetenz werden qualitative Interviews durchgeführt und mit den Ergebnissen der quantitativen Erhebungen verknüpft. Durch einen anschließenden Ergebnisworkshop erarbeiten sich die Mitglieder der Organisation einen effizienten Weg zur Steigerung der organisationalen UX-Kompetenz.
„Industrie 4.0“ und weitere Schlagwörter wie „Big Data“, „Internet der Dinge“ oder „Cyber-physical Systems“ werden gegenwärtig in der Wirtschaft häufig aufgegriffen. Ausgangspunkt hierfür ist die Vernetzung von IT-Technologien sowie die durchgängige Digitalisierung. Nicht nur die Geschäftsfelder und Business-Modelle der Unternehmen selbst unterliegen dabei ei-nem entsprechend radikalen Wandel, dieser bezieht sich auch auf die Arbeitsumgebungen der Mitarbeiter, sowie den privaten und den öffentlichen Raum (Botthof, 2015; Hartmann, 2015).
Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) in den Bereichen Smart Home und Smart Living ist durch die zunehmende Vernetzung des häuslichen Anwendungsfelds mit der Digitalisierung des Stromnetzes, alternativen Möglichkeiten der Energiegewinnung und -speicherung und neuer Mobilitätskonzepte geprägt und zu einem unverzichtbaren Bestandteil privaten wie unternehmerischen Handelns geworden.
Die nutzerInnenfreundliche Formulierung von Zwecken der Datenverarbeitung von Sprachassistenten
(2020)
2019 wurde bekannt, dass mehrere Anbieter von Sprachassistenten Sprachaufnahmen ihrer NutzerInnen systematisch ausgewertet haben. Da in den Datenschutzhinweisen angegeben war, dass Daten auch zur Verbesserung des Dienstes genutzt würden, war diese Nutzung legal. Für die NutzerInnen stellte diese Auswertung jedoch einen deutlichen Bruch mit ihren Privatheitsvorstellungen dar. Das Zweckbindungsprinzip der DSGVO mit seiner Komponente der Zweckspezifizierung fordert neben Flexibilität für den Verarbeiter auch Transparenz für den Verbraucher. Vor dem Hintergrund dieses Interessenkonflikts stellt sich für die HCI die Frage, wie Verarbeitungszwecke von Sprachassistenten gestaltet sein sollten, um beide Anforderungen zu erfüllen. Für die Erhebung einer Nutzerperspektive analysiert diese Studie zunächst Zweckangaben in den Datenschutzhinweisen der dominierenden Sprachassistenten. Darauf aufbauend präsentieren wir Ergebnisse von Fokusgruppen, die sich mit der wahrgenommenen Verarbeitung von Daten von Sprachassistenten aus Nutzersicht befassen. Es zeigt sich, dass bestehende Zweckformulierungen für VerbraucherInnen kaum Transparenz über Folgen der Datenverarbeitung bieten und keine einschränkende Wirkung im Hinblick auf legale Datennutzung erzielen. Unsere Ergebnisse über von Nutzern wahrgenommene Risiken erlauben dabei Rückschlüsse auf die anwenderfreundliche Gestaltung von Verarbeitungszwecken im Sinne einer Design-Ressource.
Smart home systems change the way we experience the home. While there are established research fields within HCI for visualizing specific use cases of a smart home, studies targeting user demands on visualizations spanning across multiple use cases are rare. Especially, individual data-related demands pose a challenge for usable visualizations. To investigate potentials of an end-user development (EUD) approach for flexibly supporting such demands, we developed a smart home system featuring both pre-defined visualizations and a visualization creation tool. To evaluate our concept, we installed our prototype in 12 households as part of a Living Lab study. Results are based on three interview studies, a design workshop and system log data. We identified eight overarching interests in home data and show how participants used pre-defined visualizations to get an overview and the creation tool to not only address specific use cases but also to answer questions by creating temporary visualizations.
Taste is a complex phenomenon that depends on the individual experience and is a matter of collective negotiation and mediation. On the contrary, it is uncommon to include taste and its many facets in everyday design, particularly online shopping for fresh food products. To realize this unused potential, we conducted two Co-Design workshops. Based on the participants’ results in the workshops, we prototyped and evaluated a click-dummy smart-phone app to explore consumers’ needs for digital taste depiction. We found that emphasizing the natural qualities of food products, external reviews, and personalizing features lead to a reflection on the individual taste experience. The self-reflection through our design enables consumers to develop their taste competencies and thus strengthen their autonomy in decision-making. Ultimately, exploring taste as a social experience adds to a broader understanding of taste beyond a sensory phenomenon.